．Frequently asked 常見問題
1. 商品是否皆為預購販售？購買後多久可以收到商品呢？
• 官網商品若無標示「現貨」皆為預購販售
• 預購商品，訂單成立後約於30天內寄出
• 若訂單同時含有預購商品，則會於預購商品到貨後一起出貨
2. 付款方式
• 信用卡（支援Visa, Master, JCB）
• 銀行轉帳／ATM
3. 寄送方式
• 7-11 ( 取貨不付款 )
• 全家 ( 取貨不付款 )
• 黑貓宅配 ( 台灣 )
• 順豐速運 ( 中港澳 )
．Shopping Q&A 購買問題
1. 若在信用卡結帳中途不小心跳離畫面了該怎麼處理？
• 若不小心跳離/關閉信用卡刷卡畫面，請重新下單並付款即可，原訂單會由系統直接取消
2. 購買後是否可以打統編？
• 您可於結帳最後一步驟選擇您要開立的發票類型，如需打統編請選擇公司戶紙本發票
．Returns Instructions 退貨問題
1. 收到包裹後「隔日」為第1天，7天內為鑑賞期，如需更換尺寸或退貨，請務必於鑑賞期內與客服聯繫，逾期恕不受理。
2. 退貨商品需完好無損，包含吊牌未拆剪、無下水、無污漬、無修改、無異味等，如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請。
3. 基於個人衛生因素，貼身衣著類 (如：內搭背心) 皆不提供 7 天鑑賞期退貨服務。
4. 若原訂單未達免運門檻，退貨後訂單運費將不予退還。
5. 原訂單若有使用折價券/折扣碼，退貨後將不予退還。
6. 一筆訂單僅提供一次免費退換貨，若有二次退換貨需求，需自行負擔運費並於鑑賞期內寄回。
7. 本公司提供的7天內退貨服務不包括換貨，若需更換顏色／尺寸／款式，請您申請退貨後再重新下單。
8. 退貨如需跨行退款，每筆會收取$15跨行手續費
．Customer Service 客戶服務
線上客服時間：週一至週六13:00-21:00 (三、日店休)，若當天未能回覆到您的訊息，我們將於隔天依序回覆：
• 訂單相關問題（欲修改收件資訊）
可於 JC RTW 官網登入 > 帳戶 > 找到該筆訂單，並於訂單資訊最下方留言。
• 訂單問題（詢問尺寸、商品細節等資訊）
可加入官方 LINE @jennychou，我們將盡快回覆給您。